Возврат и обмен

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на повернення та обмін товару. Товари належної та неналежної якості мають різні умови повернення.

• Умови повернення товару належної якості

  Протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту передачі покупцеві непродовольчого товару (якщо триваліший термін не оголошений продавцем) в місці придбання або інших місцях, оголошених продавцем, товар підлягає поверненню і обміну, якщо він не був у вживанні, збережені його споживчі властивості і є докази придбання його у цього продавця.

  Товар належної якості можна повернути або обміняти його на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації, зробивши в разі різниці в ціні необхідний перерахунок з продавцем.

• Умови повернення товару неналежної якості

  Повернення товару неналежної якості здійснюється в період встановленого виробником терміну гарантії. Покупець може повернути товар продавцеві при дотриманні наступних умов:

  • наявність документу від уповноваженого виробником сервісного центру, де вказано, що дефект є істотним;
  • збережений гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;
  • цілісність комплекту не порушена.

• Способи повернення товару

  Для повернення товару необхідно зв'язатися з представниками інтернет-магазину для отримання інформації про те, на який склад здійснити відправку. Вартість зворотної доставки - за домовленістю з продавцем.

  Грошові кошти поступають на рахунок покупця впродовж 7 (семи) банківських днів, після того, як повертаний товар був доставлений на склад продавця і пройшов перевірку на відповідність умовам повернення.

• Умови повернення коштів

  Якщо повернення товару підтверджено, можливі наступні варіанти повернення коштів:

  • При оплаті товару платіжною банківською картою, повернення коштів буде проведено на карту, з якої була здійснена оплата. Наявність банківської платіжної картки при поверненні обов'язкова.
  • При оплаті товару через платіжні системи, встановлені в інтернет-магазині (онлайн платіж), повернення коштів буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої була здійснена оплата.
  • При оплаті товару банківським переказом або іншим способом, що не передбачає використання банківської карти, необхідно зв'язатися з продавцем для отримання інформації про додаткові способи повернення коштів.

• Винятки

  Продавець має право відмовити у поверненні та обміні непродовольчого товару належної якості, якщо він входить до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню.

  Споживач має право вимагати повернення або обмін непродовольчого товару після закінчення 30 днів, якщо він є технічно складним, відповідно до переліку технічно складних товарів.

Ознайомитися з переліком та умовами ви можете за посиланням

* Порядок та умови повернення/обміну товару, а також умови гарантійного обслуговування уточнюйте у кожного продавця окремо на сторінці товару.