Рекомендації з безпечних покупок

• Вивчіть дані про компанію, умови замовлення, оплати та доставки (ця інформація доступна в розділах "Про продавця", "Доставка і оплата", "Контакти");
• Обов'язково прочитайте відгуки про продавця, зверніть увагу на:
  • наявність відгуків та їх загальну кількість, зміст негативних відгуків;
  • чи реагує продавець на негативні відгуки і як саме;

• Ознайомтеся з описом та характеристиками товару, перегляньте всі фотографії.
• Перед створенням замовлення обов'язково уточнюйте порядок та умови повернення/обміну товару, а також умови гарантійного обслуговування.
• Обов'язково уточніть, хто оплачує вартість доставки замовлення. А також проговоріть, хто оплачує витрати, пов'язані з доставкою в разі обміну або повернення.

Оплатити замовлення ви можете одним із способів, запропонованих продавцем. Найчастіше використовуються: безготівковий розрахунок, оплата банківською картою, післяплата або оплата готівкою при отриманні. Якщо віддаєте перевагу вносити передоплату за замовлення на карту продавця, будьте обережні. Ми НЕ рекомендуємо вносити передоплату на карту продавця, якщо:

• компанія зареєстрована на Agrobiz.net короткий час, про її роботу мало або зовсім немає відгуків;
• продавець вимагає внесення повної передоплати на карту та не надає вам можливості вибору інших безпечніших варіантів оплати;
• якщо при спілкуванні з продавцем особисто у вас виникли будь-які сумніви в сумлінності та надійності компанії.

Огляньте товар у відділенні служби доставки і забирайте, якщо все у порядку. Якщо ви вибирали післяплату, продавець отримає гроші тільки після того, як ви оглянете та заберете замовлення. Якщо ви виявили в товарі невідповідності — відмовтеся від отримання і обов'язково складіть акт огляду вантажу в присутності співробітників відділення перевізника. Також повідомте продавця про те, що ви хочете здійснити обмін або повернення товару.

• При замовленні післяплатою відмовтеся від отримання товару, який не відповідає заявленому на сайті, не забирайте товар додому та не оплачуйте замовлення у відділенні.
• При кур'єрській доставці перевірте товар в присутності кур'єра та не оплачуйте і не приймайте його у разі, якщо виявили будь-які невідповідності.

Чеки, виписки з банку, платіжні доручення, гарантійні талони, поштові декларації, електронне листування і будь-які інші документи, отримані від компанії необхідні для гарантійного обслуговування товару, а також для підтвердження вашої угоди з компанією в разі виникнення проблем на замовлення. Зберігайте їх.

Для оформлення замовлення на Agrobiz.net ніколи не використовуються:

• PIN-код вашої карти;
• паролі та коди, які приходять на ваш телефон;
• дані паспорта, прописки, інших документів;
• секретні коди, номери ваших особистих рахунків;
• ваш логін або пароль до кабінету покупця/компанії.

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на повернення та обмін товару. Товари належної та неналежної якості мають різні умови повернення.

• Умови повернення товару належної якості

  Протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту передачі покупцеві непродовольчого товару (якщо триваліший термін не оголошений продавцем) в місці придбання або інших місцях, оголошених продавцем, товар підлягає поверненню і обміну, якщо він не був у вживанні, збережені його споживчі властивості і є докази придбання його у цього продавця.

  Товар належної якості можна повернути або обміняти його на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації, зробивши в разі різниці в ціні необхідний перерахунок з продавцем.

• Умови повернення товару неналежної якості

  Повернення товару неналежної якості здійснюється в період встановленого виробником терміну гарантії. Покупець може повернути товар продавцеві при дотриманні наступних умов:

  • наявність документу від уповноваженого виробником сервісного центру, де вказано, що дефект є істотним;
  • збережений гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;
  • цілісність комплекту не порушена.

• Способи повернення товару

  Для повернення товару необхідно зв'язатися з представниками інтернет-магазину для отримання інформації про те, на який склад здійснити відправку. Вартість зворотної доставки - за домовленістю з продавцем.

  Грошові кошти поступають на рахунок покупця впродовж 7 (семи) банківських днів, після того, як повертаний товар був доставлений на склад продавця і пройшов перевірку на відповідність умовам повернення.

• Умови повернення коштів

  Якщо повернення товару підтверджено, можливі наступні варіанти повернення коштів:

  • При оплаті товару платіжною банківською картою, повернення коштів буде проведено на карту, з якої була здійснена оплата. Наявність банківської платіжної картки при поверненні обов'язкова.
  • При оплаті товару через платіжні системи, встановлені в інтернет-магазині (онлайн платіж), повернення коштів буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої була здійснена оплата.
  • При оплаті товару банківським переказом або іншим способом, що не передбачає використання банківської карти, необхідно зв'язатися з продавцем для отримання інформації про додаткові способи повернення коштів.

• Винятки

  Продавець має право відмовити у поверненні та обміні непродовольчого товару належної якості, якщо він входить до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню.

  Споживач має право вимагати повернення або обмін непродовольчого товару після закінчення 30 днів, якщо він є технічно складним, відповідно до переліку технічно складних товарів.